點滴、紀錄、生活

時間：2013/07/28 14:00~16:00

地點；台中市北區力行路救國團

主題：把高牆推倒-優質團隊溝通術

講師：超聲優形象顧問有限公司 總經理 黃經宙 老師

幽默風趣，滿場歡笑不斷，我想，溝通也就是讓彼此能夠舒服地進行對話

就像老師分享的太極圖，你眼中有我，我眼中有你；你心中有我，我心中有你

然而就像老師所提及的，現在的大家卻是你不理我，我不理你，充斥著冷漠

這樣的我們，怎能在團隊建立優良的溝通呢?

太冷漠的我們，以後會寂寞的！

那麼該如何改變呢?

老師在這演講裡，循序漸進的引導著我們，一步步地從現在開始，慢慢改變.......

努力地跳出先入為主的框框，你會發現世界不一樣！

改變的力量：

     觀感：慢慢改變

     言行：贏的別人信任

     態度：讓別人喜歡我

     信念：我能影響別人

這世界沒有不能溝通的人，如果有，只會是我們自己

想要跟某人關係好，就要用對方喜歡的方式來對待他

個人魅力3要素：

1.才能→專業知識，個人經驗(做一個員工必須做好的事)

2.可信度→名氣、語態、舉止(一位領導者須具備的能力)

3.活力→精神飽滿

瞬間建立好感度：

1.熱情招呼(活力)

  EX：常說真的嗎?→你好棒！→我喜歡！

2.主動協助(感動)

3.積極正向(希望)

  不抱怨

4.有幽默感(風趣)

   幽默小故事：

    一位交通大隊的前任教官說起他還在交通大隊時的經歷。

    某一天，他在一大十字路口指揮交通，看著紅綠燈來來回回循環好幾次了，卻有一台汽車一直停在路口動也不動，走過去一看，原來是位新手駕駛，這時候的教官如何消除駕駛的緊張呢?

    教官只說了一句：「是沒有你喜歡的顏色嗎?」

 5.適時讚美(回饋)

說話3層次：

表象→意思→目的

溝通目的：

1.解決問題

2.以對方的認知為主

3.最高境界→心想事成

4.說的人→說到別人很想聽

5.聽的人→聽到別人很想說

溝通的程序：

確認目的→了解想法→表達想法→議定規則→評估結果

溝通講求精準，不是講爽的！

傾聽的步驟：

仔細聽→不打斷→確認意思→正確回應→復誦→紀錄

專業表達

親和力(讓對方喜歡)

信服力(容易被接受)

理解力(傳達訊息、容易理解)

動機力(引發對方興趣)

共鳴力(同理心)

成功表達

微笑表情→肢體語言(敢演)→聲音表情

你永遠沒有第二次機會來創造第一印象！

老師FB：

https://www.facebook.com/maskhuang?fref=ts

老師的聲音表情非常令人印象深刻，閉起眼睛，只聽老師的聲音就能產生畫面，人與人溝通，聲音是很重要的一個媒介，想要有怎樣的聲音表情，往往臉部肢體都會跟著一同改變，這是加入幼苗團隊後才明確知道的事情，然而在這演講裡，對於溝通，對於聲音，有了更深入的了解，感謝老師的幫助，相信在接下的執行中，我也能慢慢循序漸進的進化的！

fin.